武汉旅游标准化简报（第66期）
★试点企业动态
汉商银座购物中心标准化简报
2013年3月10日，银座购物中心结合窗口行业特点，紧紧围绕创新攀高，抓住营业现场，突出以人为本、真抓实干，全面开展“比业绩、比现场、比学习、比 创新”为主要内容的“四比”活动，在银座购物中心内部掀起“人人争先比贡献”的热潮，以活动推动“旅游标准化城市创建工作”的开展。
在全场范围围绕七方面创建指数测评开展自查整改，在一线员工知晓率上加大考核力度，在文明用语和接待服务上加大培训力度，在店内外环境卫生上加大整治力 度，在文明创建氛围上加大宣传力度，组织专门人员提高环境卫生、人员素质，通过银座电子屏宣传文明创建口号，对连廊，大门外，广场，设计印制张贴文明创建 宣传标语，确保了各项迎检指标数达标。
开展环境综合治理。以商场综合治理小组的名义配合经营部门加大对连廊及小吃街周边的综合治理。每月由分管总经理带队，后勤科室展开联检联查，将查出的问题隐患疏理按专业对口整改，提高了管理效率和解决问题。
★试点企业动态
中商广场旅游标准化简报
为进一步推进武汉市创建旅游标准化工作，创新服务举措，近期，中商百货中商广场精心推出了亲民服务举措——奉水服务。为有需要的顾客奉上一杯暖心的咖啡或 甜甜的糖果。此举拉进了商场与顾客彼此间的距离，增进了情感交流。奉水服务的推出，得到了广大消费者的一致赞赏，使之成为中商广场的又一道靓丽风景线。
