武汉旅游标准化简报(第49期)
★试点企业动态
小蓝鲸开展旅游标准化知识专题学习
此次培训主要是对酒店员工进行旅游标准化知识的培训,旅游标准化知识包括了什么是标准、什么是标准化、我国旅游标准化发展规划的目标是什么,为什么要开展 旅游标准化试点工作,我市为什么要创建旅游标准化示范城市等标准基本概念以及《全国旅游标准化试点企业评估标准》的100个评分点要求;同时,还重点谈到 了现阶段我公司的基本工作目标和主要任务等,培训现场给每位参训员工下发了创建全国旅游标准化示范城市宣传单页,以便于员工更好地掌握知晓。此次培训为提 升标准化基本知识培训效果提供了有力保证,让公司每位员工在深入学习旅游标准化知识的同时,更强化了工作标准化的理念,为进一步提高员工素质、提升服务质 量夯实了基础。
★试点企业动态
中商平价雄楚店工作简报
积极开展培训活动做好旅游城市创建宣传推进
作为中商平价连锁公司唯一入选武汉旅游城市购物试点推荐单位,雄楚店在成立门店创建领导小组,制定活动方案基础上,进一步开展了旅游城市创建相关知识培训宣传活动。
雄楚店利用员工大晨会时间,向员工宣传普及了武汉市旅游城市创建工作内容,号召员工从自身工作做起,以标准化的设施、标准化的服务为顾客提供购物享受。门 店组织全体课长以上人员学习营业员常用英语口语知识,2013年1月14至15日分别组织卖场员工学习了《预包装食品营养标签通则》。参加培训学习活动累 计229人次。
通过一系列培训学习活动,提高员工专业知识和服务意识。为全面推动武汉旅游城市购物试点单位创建工作全面落实和发展打下良好基础。