热线电话测评结果公布 4单位责任人挨板子

（长江日报）昨从全市服务热线电话检查测评情况通报会上获悉，市治庸办、市行政投诉中心于5月中旬到6月中旬，对全市47个服务热线电话的接通与服务情况进行了检查测评，结果显示有4家单位不合格。

    此次抽查测评是在市区正常工作时间里，对全市47个服务热线电话各拨打了24次，分上午、下午拨打各个服务热线电话各两次，验证半小时之内接通与服务情况。测评从接通率、接通时间、文明用语、服务态度、专业水平等5个方面进行打分，测评结束后根据平均分进行排名，满分为100分。

　　通报会上，市治庸办、市行政投诉中心向测评得分在80分以下的11家单位下达了整改督办单。其中，市劳动局、市烟草专卖局、市药监局、市司法局4家单位成绩在60分以下。市治庸办表示，根据相关规定将对相关责任人进行严肃追责。

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