“85后”站长江曼一个月瘦10斤 累并快乐着
“我不像以前那样娇气，脾气被磨得越来越好，也越来越冷静。”江曼坦言，在2号线开通试运营的第一个月，自己瘦了10斤，很累，但是很快乐。
1月27日，记者在2号线螃蟹岬站监控室见到江曼时，她正拿着对讲机指挥站台工作人员处理事情，语速很快，声音沙哑。“讲话太多，嗓子发炎了”。江曼说，螃蟹岬站目前每天进出站客流约3.5万人次，站内有19名站务工作人员，要负责这3万多人的引导、答疑解惑工作，确实压力不小。
“客流量大，问题就多，比如厕所隔三差五会被堵塞，就有乘客投诉；比如有乘客贪便宜逃票，还有人直接把硬币投进检票口，造成机器故障。”她说，2号线是武汉的第一条地铁，市民对此还比较陌生，一个月来每天都有乘客碰到各种各样的小“麻烦”。附近老社区比较多，常有不少老年乘客，也需要他们格外留意。地铁刚开通不久，在人流高峰期，一位爹爹从密闭的地铁上下来就晕倒了，把同行的患有心脏病的婆婆急哭了。她拎起急救箱就从站务室冲下站台，嘴上安抚哭泣的婆婆，手上忙着急救晕倒的爹爹。“其实我也紧张，但是我是站长，必须假装冷静，其他同事才不会慌乱”。
去年7月江曼曾做过一次手术，身体至今都没有完全恢复。原本可以留在1号线做站长的她，服从调度来到2号线，地铁“满月”，她瘦了10斤。看她每天疲惫地回家，妈妈很心疼，问她后不后悔调到2号线，她回答“累并快乐着”。
“1号线的乘客也是从不适应到适应，现在那边的站台管理确实顺利多了，留在那边会轻松很多，但是我不后悔到2号线来。”两个月前刚满25岁的江曼说，现在每天能保证3万多人顺利出行，越忙碌越觉得充实。
江曼说，跟1号线刚开通时一样，现在最大的问题是乘客乘车习惯不够好。她说，自己除了调度全站的管理工作外，有时间会到站台上转转，看到乘客有不规范行为，都会出面劝导。每天还要处理四五起乘客纠纷，遇到脾气不好的乘客，挨骂或者被投诉是免不了的。“除了业务方面的进步，现在最大的收获是自己的脾气变好了，越来越有气场。”江曼开玩笑说，乘客中总会有少数难打交道的人，同事们挨了骂，自己会出面安抚，自己挨了骂，只能忍着，自我安慰。
“虽然目前问题还很多，但我相信只要给他们一定时间，文明乘地铁会成为现实。”江曼说，希望能见证到武汉地铁网的全面建成，并且能投身其中做出自己的贡献。
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