市"责任风暴""治庸计划"工作办公室工作简报第34期

第34期

治庸问责在服务上下功夫——蔡甸经济开发区沌口办事处助推园区发展

　　蔡甸经济开发区沌口办事处以“杜绝庸懒散、提高服务效能、优化投资环境”为目标，大力弘扬干事文化，改进工作作风，转变工作理念，创新服务方式，着力为沌口园区企业提供高标准、高质量、高效率的服务，推动了园区持续快速发展。今年上半年，园区实现工业总产值12913亿元，与去年同期相比增长27%；实现税收275亿元，同比增长30%；完成固定资产投资1246亿元，同比增长122%。

　　创新方式，提供特色个性服务。组建工作专班，认真排查梳理园区企业发展过程中存在的困难和问题，建立企业服务台账，实行一名班子成员带领一个服务专班、联系5至8家重点企业的工作机制，采取“一企一策”、“一事一议”等个性化服务方式，帮助企业定方案、谋思路、出点子，协调、解决实际问题。截至目前，共帮助企业解决生产、融资、用工等问题50多项，为冠捷科技、艾德蒙公司、中恒集团、特种工业泵等企业争取、协调项目资金1500万元；为保证龙王工业园等重点项目工程建设质量和进度，采取“特事特办”的办法，派人进驻现场跟踪服务，每日了解进展情况、每周汇总分析工程进展中的问题，研究对策和措施。

　　深入一线，提供主动便捷服务。变“有事您找我”的被动服务为“我能为您做什么”的主动服务，深入企业了解最新动态，主动联系、沟通，指导、帮助企业排扰解难，班子成员及工作专班90％以上的时间协调、服务在企业、工地现场，为丝宝日化、特种工业泵、银泰公司、泓锦旭隆公司等重点企业协调解决了项目规划等多个难题。针对进驻龙王工业园企业逐年增多的情况，办事处自筹资金20万元，及时设计安装高规格的多功能导视牌，方便企业经营和员工出行。为使特种工业泵公司第三期工程尽快开工建设，专班工作人员坚持吃住在建设工地，落实建设规划、场地平整等审批事项。

　　注重细节，提供细致周到服务。坚持“企业、群众利益无小事”的服务理念，把为企业、群众提供细致周到的服务作为优化投资环境的突破口，强化工作效能，提升服务水平。实行接待首问负责制，对办事企业代表和群众，每个工作人员坚持做到“一个微笑、一声问候、一杯热茶”，细心为他们解答问题、解决难题；积极延伸“局长直通车”进开发区活动，为企业当好“联络人”，为群众提供优质服务，赢得一致好评。

责编：李莉莉