市"责任风暴""治庸计划"工作办公室工作简报第23期

第23期

市城管（执法）局一线践诺抓落实

　　市城管（执法）局紧紧围绕群众关心、社会关注的突出问题，不遮不掩，市区联动，“马路办公”，重点整治，努力使工作落实在一线、问题解决在一线、成效体现在一线。

 

　　市区联动强合力。市城管局与各区城管局联合公开承诺、联合办理群众投诉，合力抓好承诺事项落实。一是联合承诺。对城市管理执法部门违法违纪问题和不文明执法行为，发现一起，从严处理一起；主次干道18小时、一般道路16小时保洁，生活垃圾日产日清；城管部门管理的公厕免费向市民开放，每日冲洗和清扫，定期消毒；洒水作业避开上下班高峰时段，白天一般只喷雾降尘；投诉暴露生活垃圾、路面污染3小时内清除完毕；投诉市政道路破损，12小时内完成现场调查，提出处理方案；市城管局服务热线24小时受理群众举报，重要事项1小时内到现场调查处理；及时公开城管重大事件、重要政策。二是联合践诺。对公开承诺事项实行市级督办、区级主办，细化承诺，积极践诺。局环卫处、市政处、市容督查处、查违处、直属分局以及各区局分别就各自承诺的整改任务制定整改方案，全力开展整改。三是联合受理。城管服务热线实行市区联动，及时登记、分类、专办、回告、办理群众诉求。截至目前，共受理涉及违法建设、占道经营、噪音扰民、暴露垃圾、垃圾站转运扰民、道路破损、执法不文明等方面投诉255件，办结回告247件；市治庸办转办件90件，回告85件，满意率达90%。

 

　　马路办公转作风。市城管局制定机关干部“包区包街”工作方案，全面推行马路办公，以积极务实的作风兑现承诺。局领导、处级干部包区包片、驻点包街，各区局领导班子成员、副科级以上干部包街、驻点包社区。市城管局局长、党组书记走上街头，现场督办市民反映强烈的问题。市局机关处级干部每周有一半时间在街道，在马路、在社区巡查督办，并与17个城市管理基础差、环境问题多的街道开展结对帮扶。同时实行周汇报、月讲评制度，把驻点包区成绩纳入干部考核。通过结对帮扶，数百个长时间未能解决的疑难问题得到有效处理。截至目前，处级以上干部累计下区街221次、414人次，发现各类问题1093处；蔡甸区侏儒街环境卫生问题、东湖风景区先锋村违章建设问题、武昌区主干道整治等问题均得到了较好的解决。

 

　　重点整治求实效。在抓好城管重点领域工作的同时，不断加大对重点区域环境的整治，确保公开承诺见成效。集中开展了广告招牌、违法占道、暴露垃圾、渣土污染、违法建设、重点区域楼宇景观灯光建设的专项整治。同时向重难点问题“开刀”，围绕三环线、中北路、首义广场、汉正街、武汉大道沿线、铁路沿线、城乡结合部等重点区域和机场、车站、码头等窗口地带，开展市容环境综合治理。截至目前，三环线整治共查出各类环境问题1900多个；首义广场周边共拆除违章占道亭棚100余座，取缔违法占道1677处；中北路环境整治共清理垃圾2160方、清理渣土8050方、清理淤泥570方，工地打围2710米，取得阶段成效。