徐惠芳：建QQ群 搭建排忧解难服务平台

（长江日报 记者 李晓萌 通讯员 刘毅）昨日，“硚口零售园地”QQ群和往常一样热闹。网友“冰淇淋”给群主“大眼妹”发送了一个微笑的表情：“美女，节日快乐！”“大眼妹，你太辛苦啦，劳动节好好休息一下！”群友们纷纷响应。

 

 

徐惠芳在接受记者采访

　　“大眼妹”是硚口区政务服务中心药品医疗器械许可窗口的工作人员徐惠芳。她所创建的这个QQ群，汇聚了辖区近80%的药品零售企业。“冰淇淋”是武汉健康人大药房有限公司的职员王莹，两人结缘于一次审批业务。

　　武汉健康人大药房有限公司是一家药品零售连锁企业。去年底，该公司预投资400多万元，选址同济医院旁，开设一家旗舰店——药城分店。公司派王莹前往硚口政务中心药品许可窗口办理相关手续。

　　徐惠芳仔细审验了王莹带来的各项材料后告知，材料初审合格，但办理药品零售许可、医疗器械零售许可、药品零售认证3项行政许可事项，按正常程序走完，最少需要21个工作日。

　　当时，该公司已在寸土寸金的航空路地段租下720平方米的门面，一个月租金8万元，加上已购买大批药品存在仓库中，如果这家分店不能迅速开业，公司损失可想而知！

　　公司负责人急得一筹莫展，徐惠芳同样着急。她立即向分局领导汇报：“这家公司是业内优质企业，我们应尽力帮助它发展壮大！”经她争取，硚口区食品药品监督管理分局开辟“绿色通道”，不仅将3项行政许可事项改成并联审批，还派出局机关工作人员上门服务，现场指导企业在即将开业的分店内合理布局设备设施，各项手续1个工作日内全部办理完毕，还完成了药品零售认证资料上报市局的工作。

　　拿到“超速”办结的证件，该公司负责人激动地说：“有你们这样的办事态度，我们放心把店开在这里！”

　　为方便企业，徐惠芳主动创建了“硚口零售园地”QQ群，为企业搭建排忧解难的服务平台。即使是在8小时工作时间以外，群内企业只要有任何疑难问题向她咨询，她都会耐心给予解答处理。

　　今年1月起，全市药品许可审批开始推行网上办理，徐惠芳专门在区政务中心窗口安装了一台便民电脑，手把手指导前来办事的企业熟悉网上审批系统和申报流程。经她指导后的企业人员，下次办理同类业务就可以足不出户完成，免去了来回奔波之累。

 

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