把来访群众当亲人 把群众来信当家书

 阮成发要求，市委班子要切实提高做群众工作的水平。面对群众，身段要更低一点、声音要更柔一些，每位同志都要每年保证有3个月左右的时间到基层调查研究，既要“身入”，更要“心到”，体察群众疾苦，帮助解决实际问题。

    “要把来访群众当亲人，把群众来信当家书。”阮成发强调，绝不能让群众声音“沉没”。要特别注重维护弱势人群的表达权，最大限度让他们“说话”。多运用现代科技手段，通过网络了解舆情，倾听群众呼声，回应群众关切，与人民声气互通。要勇于接受群众监督，把监督当作一面镜子，经常拿出来照一照，在批评声中改进工作。