王静：让司机与乘客心灵“无缝对接”

（记者 郝琦 通讯员 张惠荣 张凤华）长江网“创先争优”专栏——我身边的共产党员

　　6月30日上午，突然下起大雨，一辆578路公交车稳稳地驶来，停在公交站旁，紧挨着雨棚。乘客一下车就直接被雨棚遮住，不会被雨水淋湿。这辆车的驾驶员就是刚刚被评为“湖北省优秀共产党员”的王静。常年乘坐578路公交车的乘客张先生说，“车身和雨棚的对接，正是王静与乘客心灵的‘无缝对接’”。

　　王静是武汉市公交集团578公交线路上的驾驶员，被同行们称为“节油王”。在工作中，王静摸索出一套“慢起步、柔进档、中速行、缓进站”的节油经验，按照每月节油200升计算，她22年的驾驶生涯节油超过4万升。

 

　　在王静的带动下，全线驾驶员成立了四个“王静小组”，学习王静的节油经验。王静毫无保留地将自己的工作经验与大家分享，并编成顺口溜印在小卡片上发给大家，平时有空就与大家一同切磋探讨节油经验。她还经常跟车观看同事们的操作，手把手教他们怎样节油。

 

 

　　在王静的带动下，全线路形成了良好的学习氛围，驾驶员王艳拜王静为师，从一个不懂节油的小姑娘一跃成为师傅级节油能手；开车不讲节油的老师傅余道斌，由月亏油370升一举扭转为月节油200升；曾经工作爱拖后腿的孙汉凤也当上了线路小队长，还学习王静主动让出节油车，挑战“油老虎”车……全线路的油耗指标逐月下降，目前的19台车每月共节油1500升以上。

 

　　由于王静在开车中注意提前减速、平稳避让，使得猛起步、急刹车的情况大大减少，这样不仅省了油，还使车子运行平稳，给乘客安全、舒心的感受。一位细心的乘客说：“我经常坐王静的车车，一路上不管是红灯，还是进站，车子总是刚好滑行到位，竟能做到不踩一脚急刹车。”

 

　　在工作中，王静把乘客当成亲人，给乘客热情、贴心的服务。全线的同行们深受感染，纷纷以王静为榜样，为乘客提供优质服务。下肢残疾的女孩高茜是578路的常客，每天拄着拐棍乘车去上班。一开始，高茜的妈妈每天护送她乘车。时间一长，驾驶员们都认识了这位身残志坚的姑娘，只要看到她在等车，无论是哪个驾驶员都将车准确地停在她身边，扶她上车，并招呼乘客给她让座。高茜的妈妈看到每位578路驾驶员都给女儿特殊的关照时，便放心地让女儿独自乘车上班。

 

　　在王静的带动下，全心全意为乘客着想的服务理念，在578车队开花结果。驾驶员吴振华是王静的对班司机，有天一位老人上了他的车后，一直站在门口不往里走。吴振华一怕老人被上车的人流挤到，每到一站吴振华都扭过头关切地对他说：“请您往里走。”可老人依旧站在门口。快到小东门车站，吴振华刚要再次提醒老人，却突然发现老人已经眼含热泪。“我不下车了，我跟你去公交公司，你每次这么耐心地提醒我、关心我，也不对我发烦，真比我儿子对我还好。”

 

　　在全线员工的努力下，2003年该线路获得湖北省共青团颁发的 “青年文明号”称号，2008年获得全国海员工会授予的“工人先锋号”称号。此外，578线路还是公交集团的“四星级线路”。现在，不仅是车队的一些老司机为自己身在这个集体而自豪，连许多刚到公交公司上班的年轻师傅，都“点名”想来578车队开车。