从目前车站客流情况看，由于今年春节比去年推迟19天，大中专院校放假提前，学生客流已在春运前基本结束，与返程民工流、探亲流错开出行，加之合宁、合武客运专线全线开通运营后，车站运能、运力大幅提升，节前客流将呈现缓坡上行态势。节后，由于学生流、探亲流、民工流出现大幅叠加，车站客流会高度集中。针对节前节后不同客流特点，合肥火车站将采取增开列车，加大运输能力；增开窗口，缓解售票压力；增大候车区域，营造舒适候车环境；开辟志愿服务台，加大人性化服务；加强信息发布，为旅客提供及时准确列车信息等措施方便旅客出行。
加开旅客列车47.5对，满足旅客出行需求
2010年春运合肥火车站节前共开行临客46对，节后开行临客47.5对(列车开行时间见车站公告，具体车次、到开时刻、沿途停靠站见附表)。停运图定旅客列车3.5对。具体如下：
1.合肥至商丘2040/2039次1对。
2.杭州至合肥T7766/T7765次1对。
3.合肥(西)至杭州K8464/1 K8462/3次1对。
4.合肥(西)至宿松5134次0.5对。
旅客列车改变运行区段10对,其中节前7.5对，节后8对。
(1)节前上海至南京D5442次0.5对经合宁、合武线延伸至汉口，车次改为D3062/3/2/3次。
(2)节前上海至南京D5444次0.5对经合宁、合武线延伸至汉口，车次改为D3066/7/6/7次。
(3)节前上海至南京D5446次0.5对经合宁、合武线延伸至汉口，车次改为D3072/3/2/3次。
(4)节前上海至合肥D5486/7/6次0.5对经合武线延伸至汉口，车次改为D3076/7/6/7次，
(5)汉口至合肥D3084/D3083次1对经合宁线、京沪线沪宁段延伸至上海，车次改为D3184/1/4/1 D3182/3/2/3次。
(6)杭州至上海D5688次0.5对经京沪线沪宁段、合宁线延伸至合肥，车次改为D5622/3/2次。
(7)节后南京至上海D5401次0.5对改由合肥始发，车次改为D5625/8/5次。
(8)节后南京至上海D5403次0.5对改由合肥始发，车次改为D5631/4/1次。
(9)节后南京至上海D5405次0.5对改由合肥始发，车次改为D5635/8/5次。
(10)节后南京至上海D5407次0.5对改由合肥始发，车次改为D5641/4/1次。
(11)节后南京至上海D5409次0.5对改由合肥始发，车次改为D5645/8/5次。
(12)徐州至芜湖5139/5140次1对延伸至杭州。
(13)安庆至蚌埠5088/5087次1对经京沪线延伸至上海，车次改为5088/9 5090/87次。
(14)宁波至蚌埠5064/5063次1对经京沪线延伸至徐州。
(15)温州至阜阳K8492/3/2 K8491/4/1次1对延伸至亳州。
开足131个售票窗口，确保旅客购票顺畅
春运期间，为缓解买票难问题，合肥火车站加开售票窗口60个，春运期间将达到前所未有的131个售票窗口。其中，站前广场90个(主票厅50个，站前广场临时售票厅40个)，比去年增加43个，市区代售点41个，比去年增加17个。在此基础上，合肥火车站将会根据客流采取弹性开窗的办法，做到提前开窗、延长售票时间、加开24小时售票窗口，送票上门，加强对剩余票额动态广播,引导旅客到各窗口购票等措施,争取旅客购票白天不排长队。同时，加强95105105电话订票的宣传，引导市民就近购票，全面推开市内各代售点电话订、取票功能，增加24小时营业窗口，方便旅客取票，真正做到便民、利民。在学生售票上，车站已从去年12月下旬起，开始为学生送票上门，车站今年专门开通上门售票流动窗，携售票设备，上门为部分重点学校进行现场售票，免去学生到车站购票的往返奔波、排队之苦。在民工售票上，车站重点做好民工客流调查摸底，积极上门预定、预售及优先发售民工团体票。
新站房投入使用，确保旅客候车舒适
备受社会各界关注的合肥火车站新站房改造工程也将于近日验收完工，4个新候车室会在春运前正式投入使用。据了解，新启用的候车面积达到9456平方米，可同时容纳19000人候车。现有广场候车室将作为临时候车室，面积5100平方米，可容纳10000人同时候车。春运期间，合肥火车站候车面积将达到14556平方米，可同时容纳候车人数为29000人，能够满足旅客候车需求。为保障旅客候车服务，车站工作人员将会实行24小时不间断巡视，确保饮水器、卫生间等各种设备设施正常使用，努力为旅客营造舒适的候车环境。同时，为应对可能出现的冰冻雨雪灾害等突发事件引起的大面积客流积压和滞留，车站还将租用中绿广场搭建应急遮雨棚，确保春运期间旅客无露天候车。
做好进站引导，确保旅客上车畅通
春运期间，合肥火车站将开设6个进站口，客流高峰时，会开足检票口，采取弹性限时凭票进站候车的方式，旅客可提前2小时进站候车。在引导旅客进站上车过程中，车站将实施“举好牌，稳步带队；对好位，整理队形；把好门，上车疏导；上好车，有序乘降”的组织办法。对重点列车车站将实行“三分组织法”，做到分车厢候车、分车厢排队进站、分车厢排队上车，特别是动车组列车和直达特快列车实行“一人一车、定人定车”的包保方式，加强站台安全防护和乘降组织，确保旅客运输安全、平稳、有序。
提升服务质量，完善服务细节
为体现新理念、新服务、新环境、新形象的“四新服务”形象，打造优质、和谐春运，车站不断完善服务细节。开展“用心服务，和谐春运”活动，实行无干扰、零距离服务，以全国“五一”劳动奖章获得者、铁道部劳模葛子元为组长的“119”爱心服务台，一如既往的为旅客提供咨询、医疗、信息等服务。车站在成立“党团员爱心流动服务队”等基础上，还从合肥市各大院校招募志愿者，在候车大厅开设“青年志愿者服务台”，尽力为旅客排忧解难，提供服务。
温馨提示
春运期间，由于站场改造施工等影响，合肥火车站停止检票时间为开车前10分钟，请广大旅客合理安排时间，以免耽误您的行程。
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