一个窨井盖，涉及城管、水务、电信等20多个部门，要补这个盖子，先得调查这块窨井盖的责任部门。

    彭女士们可能还不知道，他们遭遇的这类“天大的小事”在今年武汉市两会上有了解决办法——《政府工作报告》出现了一个新词——“大城管”。

    “建立大城管体系，把‘天大的小事’管理好。”早在去年2月的一次全市城管工作会议上，市长阮成发就提出“大城管”概念，并向与会者推荐了一本名为《天大的小事》的书，书中内容涉及加拿大大城管经验。

    “城市综合管理中，涉及边缘和交叉的情况比较多。”市人大代表、市城管局局长李记泽透露，即将实行的大城管制，将在更大范围内实施城市综合管理，解决一些城市管理中权责不清、督办不力的现象，“杜绝部门之间推诿扯皮不办事”。

    “实行大城管非常必要，是理顺城市综合管理机制的一个好办法。”市政协委员、市政府参事赵慧认为，目前城管、园林、水务、环保等各管一摊，但分得越细，各部门之间反而容易出现空白和界定不清的地方。

    权力延伸了，管理扩容了，是不是问题就没有了？邵江涛代表对大城管心存疑虑：如果仅仅明确一个牵头部门，其他换汤不换药，一些问题可能还是难以解决。

    李记泽说，大城管系统建立后，对市民投诉的那些责任没有界定或界定不清的事项，由大城管统一界定、统一分工，然后分办、督办，办理效果计入目标考核。老百姓“天大的小事”也就不难解决了。