2004年7月的一天傍晚，一个手机维修店的老板报警称：刚刚有两部手机被盗了。彭涛当时很纳闷：一刻钟前，才从那边巡逻过来，怎么没有发现可疑情况呢？看似一起普通的案件，却让彭涛明白了仅靠密集被动巡防还不够，必须编织一张无缝覆盖、全员参与、人技合一的社区治安防范网络。为此，他在每个门栋、路口，周密地安排了一批党员义务关照员；进一步调度义务巡逻和安保队加强巡逻布控；同时，他还在重点部位秘密物建了一批治安信息员，从而织就了一张“门栋有人看、社区有人转、夜间有人守、道路有人巡”的治安防范网络，让违法犯罪分子无处藏身。2005年3月10日下午，彭涛在社区巡逻时，一名门栋关照员轻轻跑过来，告诉他，11栋附近有两个陌生男子在闲逛，行迹十分可疑。彭涛听说后，马上带领安保队员包抄过去。当两个嫌疑人开始撬四楼的防盗门时，彭涛大喝一声，一个箭步冲上去，死死拽住一名犯罪嫌疑人。另一人见势不妙，撒腿就跑，刚刚冲到楼下，就被埋伏在周围的安保队员牢牢抓住。经审查，打掉一个流窜武汉三镇入室盗窃作案的犯罪团伙。

　　这些年来，社区居民生活有了较大改善。配手机的人多了，买车子的人多了，养宠物的人多了，用电脑的人多了，调解纠纷，有时找不到当事人；处理狗患，却不知是谁家的狗；出现了车辆碰擦事故，却又找不到车主，诸如此类，解决不好直接影响社区和谐、邻里和睦。经过深入思考，彭涛感到建立一个有效的信息查询系统，将居民传统自然信息和现代信息汇集归类，迫在眉睫。2006年初，彭涛在认真调研的基础上，专门聘请电脑专家，在全省建起首个社区警务治安查询系统。他将居民的手机、车辆、QQ号等新的信息补充到原有的户籍信息上，并拍照、编号，逐一录入信息系统。现在，只要打开电脑，点击鼠标，社区的每间房、住什么人、开什么车、养不养狗、怎么联系一目了然，对常住人口、暂住人口、重点人口、车辆停放区域、易发案部位也都作了详细标注。系统建成后，资源共享，同时也极大地方便了党务和居务工作。截至目前，彭涛运用系统，先后帮助6名群众找到失散亲人，迅速处理狗患纠纷20余起，顺利调解居民纠纷30余次。

　　2006年7月，作为全省首家以民警姓名命名的社区警务室“彭涛警务室”挂牌成立。刚开始，每天坐在警务室守点，结果辖区里警情发生反弹。为了保证既要能在社区转，又要方便群众办事，彭涛于是在警务室开通一条热线电话，邀请律师、司法所工作人员、特派员、治保主任、安保队员轮流值守，为群众提供政策、法律咨询服务，接受孤寡老人求助，处理调解民事纠纷、代办部分证件。2006年10月，24街81门的杨师傅和陈老师两户人家拨通了彭涛热线：原来，他们房屋下面是个防空洞，自从去年买断产权后，房产部门就不再管过。如今洞内年久积水，老鼠横窜，下水管道破裂，臭气熏天，两家人苦不堪言。虽然与警务工作关系不大，但彭涛还是把它当成了自己的事。他专门请房产管理部门抽掉积水，请水务部门修好下水管道，请环卫部门清走垃圾，请街道出资填补了漏洞。看到彭涛热心忙碌的身影，两户人家深受感动。

　　近年来，新桥社区的实有人口不断增多，外来人口占总人口的六分之一，如何做好外来人口管理成为了彭涛工作的重点。2002年3月，浠水人吴炎波经营的洗烫店刚开业，有几个混混经常跑到店里摸这摸那，就是不洗烫衣服，吴炎波一看，麻烦快来了。当他还不知道怎么打发这几个混混时，彭涛巡逻经过，跑到店里问问。吴炎波马上把担心告诉他。一听有这回事，彭涛当即表态：“有我在，你莫怕。”随后几天，彭涛巡逻时总要留心地在吴炎波的店子周围多转两圈，几个混混见油水不好捞，消失得无影无踪。为了更好地服务外来人员，寓管理于服务中，彭涛亲自倡导建起一个名为“他乡之家”的组织，将辖区外来人员召集起来，借用社区会议室，每月给外来人员上一堂法制课，通报辖区治安警情，做好防范宣传和提示，并公布了自己的手机号码，24小时接受报警；同时，他还积极争取辖区单位支持，免费提供场地，每季度组织外来人员开展一次文娱活动，借此拉近社区群干与外来人员之间距离。2005年7月22日，促报员王老师发现楼上搬进了一名外地女子，当晚便以收水费为名上门了解情况，及时发现屋内还有一名男子。该男子递钱、找钱始终半掩沙门，不肯露脸，引起王老师的高度警觉，赶紧报告了彭涛。彭涛快速上门核实，将该男子带回派出所调查，一举抓获“2005.5.8”在汉阳地区绑架勒索40万元的在逃犯罪嫌疑人袁勤华。

　　2004年，市公安局向市民开始定期发布警情通报。受此启发，彭涛决定在原有防范宣传板报的基础上，新开辟建立起了“三栏两公告”。通过《警情公示栏》、《温馨提示栏》和《警情公告》，通报辖区治安情况，标明当前重点警情，做好防范提示；通过创办《社区警务公开栏》，发布《破案公告》，宣传政策法规，稳定民心。“看到‘三栏两公告’，就像看到了党和政府维护治安、服务群众的决心”，经常驻足在宣传栏前的吴大爹，由衷地发出内心感慨。近三年来，先后有4个城区分局的50多名社区民警前来学习观摩，称赞“三栏两公告”信息全、内容实、效果好。

　　长期扎根社区基层一线，彭涛与社区干部结下了深厚的情谊，也成了社区工作的主心骨。2007年，经上级领导同意，新桥社区增选彭涛为社区党支部副书记，全面参与到社区党务、居务中来。彭涛感到肩上的担子更重了，如何把社区党务、警务、居务有机结合起来，彭涛又开始了新的探索。他进一步规范了社区警务职责，制定出“三二一”工作法，即一个社区民警，必须安排两个夜晚、三个白天在社区巡逻，走访群众，保证社区警务工作时间。随后，他组织牵头，成立了一支社区综治小组，带领治保主任、计生干部、信访专干、安保队长共同作好党务、居务、警务工作。特别是针对小学生教育减负后，在社区及时成立了“四点半学校”，带领综治小组成员将四点半放学后，沉溺在网吧、游戏机室的小学生带到社区，组织开展下棋、打球等文体活动，防止少年儿童因无人看管、误入歧途，大大减轻辖区双职工家庭的后顾之忧，受到了广大群众的一致欢迎。

　　彭涛用一张治安防范网络、一个信息查询系统、一条热线服务电话、一个外来人口管理服务平台、一块治安宣传阵地、一套社区警务职责、一支社区综治小组和“三务合一”的尝试，不断破解城市社区警务工作难题，将社区警务室建设成为一座连心桥，把群众与党和政府之间的关系紧密联系起来，把党心、警心、民心连接得更加密切，受到上级公安机关的推广，成为社区警务工作新样板。