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23家金融后台中心进驻 武汉"吸金"力道全国领先 |
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武汉综合新闻网 www.cjn.cn |
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【长江网讯】
(长江日报 记者 郑欣荣)昨日,全国各地的交通银行客户,拨打交行客服电话95559近7万个。这些电话,都被接到武汉,由交行金融服务中心(武汉)的客服员24小时接听并提供服务。
设在光谷软件园里的交行金融服务中心(武汉)8万平方米大楼内,设有5000个客服坐席,能为全国交行客户提供各种服务。连国外的交行信用卡客户开卡,也由这里提供电话服务。
像交行这样,在武汉设立金融后台服务中心的全国性金融机构,已经有23家。武汉金融后台服务中心数量居全国领先。
最初,金融机构将金融后台服务放在武汉,看中的是武汉防灾地质条件优越。由北京师范大学环境演变与自然灾害教育部重点实验室提交的《中国城市地震灾害危险度评价》报告,在全国30个主要城市地震风险评估中,武汉的地震风险排名倒数第五。武汉地处内陆,没有台风侵袭。加上三峡工程完工后,洪灾风险大为降低。
根据国家规定,金融机构的数据中心必须在距离其总部800公里以上距离的城市设立备份中心,而武汉距离金融业最发达的北京、上海、深圳等城市的距离都在1000公里左右。武汉成为金融机构设立数据备份中心(备灾中心)的首选地。
后来,金融机构发现武汉拥有丰沛的金融人才资源,在武汉建立后台服务中心,其综合成本比在沿海地区降低40%。于是,各金融机构又在备灾中心的基础上,将票据、信用卡、个贷催收、电话客服等后台服务业务移转武汉。
目前,交通银行、招商银行、建设银行、光大银行、银联商务、汉口银行、合众人寿、泰康人寿、国华人寿、深圳农商行、外资捷信消费金融等金融机构纷至沓来,农业银行、民生银行也确定在汉设立后台服务中心。
责编:金鑫
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