主持人：公关这个词在普通人眼里就是请客吃饭，但是现在一个公司开PARTY、一个明星举办婚礼，都会请公关公司进行策化实施，公关为什么会如此重要？
陈先红：这个问题很好，现在已经到了公关大发展的时代，因为公共关系学科，本来就是一个咨询策划业，它可能不是我们一般人理解的吃吃喝喝，一般人的应酬，那都是最初级的公共关系活动，那么真正的高层次的公关活动呢，肯定是一个策略传播者，是一个咨询决策者，他是相当于一个企业的内脑。公关内脑的角色肯定会渗透到咨询的方方面面，我们的国家怎么样提高文化软实力，需要公关这种战略策划。比如说我们企业搞一个活动，怎么样吸引媒体免费的宣传报道，需要策划。比如说，我们个人，经营的微博，怎么样有影响力，有更多的粉丝，你需要有公关关系的意识。包括一些名人，怎么处理公关危机事件？就是说公关关系学科应用的面非常的广。上到国家政府城市，下到企业盈利组织，包括个人，都需要公关关系倡导的先进的理念。比如说关系就是一种社会资本，透明度，双向传播，互惠互利等等，这些先进的理念，都是我们需要的。所以这就是为什么说公关关系到了大发展的时代。
主持人：据了解，您是危机公关这方面的专家，通过这次“强生致癌洗发水”事件，您觉得强生公司的应该如何来解决这次的危机事件呢？
陈先红：这个我也刚刚关注过，可能关注得信息还不是太全面，据我的了解呢，强生婴儿致癌洗发水，只在一些国家（销售），并不是在全世界（销售）。那么这个里头可能有些背景，可能我们原来老说的，双重标准，他可能在一些发达国家她就没有含这些致癌物质的洗发水，但是在发展中国家中有，我觉得就是一种歧视。那我们是要求他公平待遇，把这些致癌的洗发水能够召回，甚至全部销毁。要恢复消费者对强生品牌的信任，它才能真正赢回市场，赢得消费者，消费者的信任。
主持人：您觉得商家的信任度是一个非常重要的一点。
陈先红：这个是消费者对商家的一个信任度，而商家要重获消费者的信任，就取决于他在危机中的诚信，他承担的社会责任，他的许诺，因为强生一直许诺强生就像是妈妈的手一样呵护着儿童，那么现在确发现有这个致癌物质，我觉得还是比较失望的，因为这个品牌我还是比较推崇的，这说明我们不能盲目的迷信洋品牌。因为他在这个双重标准下面，所以我觉得他应该重新去经营消费者的信任。
主持人：“海澜之家，男人的衣柜”，“耐尔——全家的袜箱”等许多著名的广告语据说是您设计的。为什么这些广告语会很快的深入人心，这里面背后的意义是什么？
陈先红：好，我要先纠正一点哈，这两个广告语都不是我提出来的，但是这两个企业都是我参与策划的，我都参与策划，比如说：海澜，海澜是我参与策划的，海澜的名字也是我起的。原来叫“三毛集团”，“第三江阴毛纺厂”简称“三毛”，后来张乐平家族打官司，所以他们就被迫改名，当时请了一些专家去，采纳了我的“海澜”的建议，“海澜”这个品牌的建议。耐尔也是我咨询服务过的企业，这两个企业都是成长性比较好的企业，民营企业，这个后来的口号是他们后来又请的广告公司推出来的，这两个口号反应了他们这个品牌的个性，因为海澜之家男人的衣柜，因为“海澜”他这个品牌主要是集中在男性的服装方面，他曾经做女装，不是很成功，所以就放弃就一心一意的做女装，而且男性所需要的各种春夏秋冬的服装，行头在他那里可以应有尽有。而且他们考虑到男性一年只逛两次商店，不喜欢逛商店，一次就把他的衣服买完，所以他们就是想做针对男性消费者的特点，提供一种打包的服务，让男性只要一到这里就可以买到自己所需要的所有的商品，所以就提出来“海澜之家，男人的衣柜”。你只要是男人到那里去所有的全都买回来了，打到男人消费的“七寸”上面。“耐尔袜业”也是一样，耐尔是全家人的袜箱，他不分男女老幼，去一次就把一家人的袜子全部都买到了，他原来有个口号是：总有一款适合你，耐尔整个的产品线比较长，他也是全国排名前三的生产厂家，所以他的“全家人的袜箱”这也是跟他的产品线，产品范围，整体企业的一个整体的定位是相关的。所以一个成功的广告口号，它不纯粹就是一个广告口号，更多的是对他的品牌个性，品牌内涵的一个深入浅出的一种反应。只有这样的口号才能经久流传。
主持人：感谢您接受我们的采访，谢谢。
（以上文字根据视频整理）
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