长江网讯
据长江日报消息：“执法难不难？难！但只要脚踏实地为老百姓排忧解难，从细节入手化解矛盾，我们的工作一定会得到更多市民的理解和支持”。昨日，硚口区城管局局长张启发鼓励该局执法队伍：让城管执法成为与市民沟通的一道特殊桥梁。
2005年，硚口区城管部门开始探索“关注老百姓疾苦，执法中融入温情”，执法形式的改变使“执法难”悄然化解，市容环境则发生显著变化——去年以来，该局未发生一起因城管执法引起的较大纠纷，而居民对市容环境满意率破纪录地达到90.8%
中山大道学堂社区路口有一个占道20多年的冰棒摊，经营户52岁的尹师傅身体有残疾，与80岁的老母相依为命。去年夏天，城管队员专程从武昌请来尹师傅的远房亲戚进行沟通。同时，向街道为其申请社会救助金，以及水电、粮油补贴。
队员们找到一家食堂，尹师傅的冰柜与存货得以按市价收购，接着捐出加班费资助其生活，直到三个月后，尹师傅一家“低保”落实。
对占道经营户疾苦的温情关怀，屡屡融化占道“钉子”。80多岁的魏爹爹三代同堂，两个儿子重病。全家在门口人行道上卖副食水果。玉带街是著名的茶市，改造后古风古韵，魏家的摊子大煞风景。
今年2月底，区执法大队团员们捐出8000元钱，经审批后找到施工队，对魏家房屋进行加固改造，加开大门，并将外观与沿街风格统一。昨日，魏爹爹告别占道经营。
执法不是“一刀切”，管理讲究“一把钥匙开一把锁”。坚持这种理念，汉正街利济夜市、宗关水厂夜市等作为便民点得以保留；皮子街、长堤街、古田五路、江汉一桥桥下，过去占道严重、脏污不堪，如今整洁清爽，秩序井然。
“破解城管‘执法难’的关键是怎样真正将‘依法行政城管为民’落到实处，这是硚口区城管执法队伍探索带给我们的可贵启示。”市城管局负责人这样评价。
（责任编辑：郑娟）
